市公交总公司收到了一封来自株洲市福利院的感谢信，“衷心感谢贵公司保卫科解救我院孤儿国邓兰并送她回院的爱心义举，贵公司员工凭着一份热心和责任，将一股传递着爱的暖流温暖了我院每一个人的心田。”

3月12日下午3时许，市公交总公司保卫科工作人员在巡查时当场将1路公交车上两个行窃的女孩逮个正着。经过仔细询问，工作人员发现两名女孩均为聋哑人，通过纸笔交流，工作人员得知其中一名女孩叫国邓兰，是株洲市福利院的一名孤儿，几个月前被人骗至常德，如不行窃便遭来“主人”一顿毒打。随后，工作人员联系了株洲市福利院，经核实，女孩确系该院孤儿，之前就读于株洲市特殊教育学校，几个月前突然离校失踪。为让女孩脱离“苦海”，工作人员安排国邓兰在宾馆住下，并给她买好回株洲的车票。

3月13日上午，保卫科工作人员将国邓兰送上了回株洲的汽车，还一再叮嘱司乘人员将其安全送达。几个小时后，工作人员还特意打电话到福利院询问国邓兰是否安全到达。为感谢公交公司的爱心之举，株州市福利院特意写来了感谢信。